Дата редакции: 15 сентября 2026 г.
1. Назначение
Правила описывают порядок сообщений о незаконной активности, атаках, спаме, вредоносном ПО, нарушении авторских прав и иных злоупотреблениях, связанных с VPN-доступом RVPN.
2. Куда направлять
Сообщение направляется на dimon@banksoft.ru. В теме укажите ABUSE, а в письме — дату и время события, источник и цель, IP или домен, описание нарушения, журналы или ссылки и контакт для обратной связи.
3. Рассмотрение
Оператор регистрирует обращение, проверяет его достаточность и при необходимости запрашивает уточнения. Срок рассмотрения — до 14 календарных дней; срочные сообщения о продолжающейся атаке рассматриваются приоритетно.
4. Меры
При подтверждении нарушения оператор может запросить прекращение активности, временно ограничить доступ, отключить конфигурацию или прекратить услугу. Мера выбирается с учётом тяжести, срочности и повторности нарушения. Оператор взаимодействует с компетентными органами в пределах закона.
Ложные, заведомо недостоверные или массовые жалобы могут быть оставлены без рассмотрения.